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NTTコムウェア、「mobiAgent」や「mobiVoice」等の顧客サポート業務支援を行うモビルスと資本業務提携締結

日本電信電話株式会社(9432、NTT)の子会社エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社(東京都港区、NTTコムウェア)は、モビルス株式会社(東京都品川区)と第三者割当増資の引き受け、資本業務提携契約を締結した。
所有割合は、10%となる。

NTTコムウェアは、情報通信システムおよび情報通信システムに関わるソフトウェア各種装置の開発、製作、運用、保守およびそれらの受託等を行っている。

モビルスは、人工知能とモバイル技術を活用したサポート領域のAIソリューション開発を行っている。

現在、働き方の多様化に伴い、時間や場所にとらわれない働き方を支援するサービスへのニーズが高まっている。
本提携により、NTTコムウェアは、NTTグループの持つテクノロジーやビジネス資産とモビルスの持つチャットシステム等の製品開発の技術力の連携を図り、コンタクトセンターの顧客サポート業務や社内コミュニケーションにおける課題を解決するソリューションの開発を加速し、導入企業の支援強化を目指す。

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